Text

Customer Services Excellent Teori dan Praktik

---

Daftar Isi :\r\nBab 1. Pendahuluan\r\nBab 2. Mengenal Diri Sendiri Dan Lingkungan Kerja\r\nBab 3. Pengertian Pelayanan\r\nBab 4. Ciri-Ciri Pelayanan Yang Baik (Berkualitas)\r\nBab 5. Sifat-Sifat Pelanggan\r\nBab 6. Sebab-Sebab Pelanggan Kabur\r\nBab 7. Sikap Melayani Pelanggan\r\nBab 8. Pengertian Etiket Pelayanan\r\nBab 9. Tujuan Dan Manfaat Etiket Pelayanan\r\nBab 10. Larangan dalam Etiket Pelayanan\r\nBab 11. Sikap Dan Perilaku\r\nBab 12. Penampilan\r\nBab 13. Cara Berpakaian\r\nBab 14. Cara Berbicara\r\nBab 15. Cara Bertanya\r\nBab 16. Gerak - Gerik\r\nBab 17. Sarana Dan Prasrana\r\nBab 18. Kepuasan Pelanggan\r\nBab 19. Customer Services Lembaga Keuangan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

xiv, 274 hlm.; 23 cm

Penerbit

Depok : Rajawali Pers., 2018

Deskripsi Fisik

xiv, 274 hlm.; 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9786024251390

Klasifikasi

xiv, 274 hlm.; 23 cm

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Ed.1 Cet. 1

Subjek

Manajemen Pemasaran
Customer Service

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar